İptal ve İade Koşulları

1. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma hakkı süresi, tek siparişle birden fazla ürün gönderildiğinde son ürünün teslim edildiği gün başlar.

2. Cayma bildirimi nasıl yapılır

1. Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçip “İade talebi oluştur” adımını izleyin, veya
2. info@mushine.com.tr adresine sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve iade sebebiyle birlikte yazın.

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı gün size e-posta ile teyit gönderilir.

3. Ürünün geri gönderilmesi

• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş, aksesuarları ve orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır. Fatura veya sipariş numarasını pakete ekleyin.
• Ücretsiz iade için anlaşmalı kargo firmamızı kullanabilirsiniz. Belirtilen anlaşmalı kargo dışında bir firmayla gönderim yapılırsa kargo ücreti size aittir.
• İade adresi: Huzur Mah. Umar Sk. Orkun İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 3 Sarıyer / İstanbul

4. Bedel iadesi

Ürün tarafımıza ulaşıp uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, ürün bedeli ve varsa ödediğiniz standart kargo ücreti, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi/banka kartı) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir; taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitler halinde yansıtabilir.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, çorap ve benzeri ürünler,
• Sizin isteğinize göre kişiselleştirilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş, kokusu sinmiş veya hasar görmüş ürünler.

6. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı (hatalı, eksik, tarife aykırı) çıkması halinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır: ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

7. Değişim

Beden veya renk değişimi için iade prosedürünü izleyip yeni sipariş oluşturabilirsiniz; böylece istediğiniz ürün stoktayken ayrılmış olur. İadeniz onaylandığında bedel kartınıza döner.

8. Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişleri Hesabım sayfasından veya info@mushine.com.tr adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı prosedürü uygulanır.

9. Uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle info@mushine.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırı aşan hallerde Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

Satıcı bilgileri

Unvan	MUSHINE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Huzur Mah. Umar Sk. Orkun İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 3 Sarıyer / İstanbul
Telefon	0532 450 10 17
E-posta	info@mushine.com.tr
Vergi dairesi / no	Maslak / 6241674044
MERSİS	0624167404400001
KEP	mushineticaret@hs06.kep.tr
Web sitesi	www.mushine.com.tr